営業マナー

  • 心構え

    2019年9月25日

    営業クレームへの対応策と注意すべきこと

    お客様との接点が最も密になることが多い営業マンは、比較的クレームを受けやすい仕事だと言えるでしょう。 積極的な営業マンが勇み足で起こしてしまうクレーム プロジェ...

  • 営業力強化

    2019年6月4日

    提案力だけではだめ、お客様に喜ばれる営業力の6つの要素

    トップセールスマンや常に営業成績が上位の営業マンと、それ以外の営業マンはどこが違うのでしょうか?商品知識、お客様に提案する内容、生まれ持った本人の魅力、アタック...

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  • 商談の進め方

    2018年8月8日

    お客様に値上げを伝える時の5つのコツ

    お客様を大切に思えば思うほど、お客様にとってネガティブな情報はお伝えしづらいものです。 特に値上げは、売り手にとっては利益を確保する重要なことですが、お客様が離...

  • 商談の進め方

    2018年3月15日

    顧客との最適なコミュニケーション手段を探ろう!

    以前は営業活動では対面、つまり訪問が常識でした。 それから電話が使われるようになり、現在ではメールが主流になりつつあります。 一部の業界では、LINEも積極的に...

  • 注目記事

    中小企業の売上げを拡大する「絞り込み&強み」戦略

    売上げ拡大

    営業管理職が「目標達成」に向けてぶれないための3つの軸

    リーダーシップ

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  • 心構え

    2017年5月10日

    お客様に嫌われてしまったらするべき9つのこと

    お客様に嫌われないように気を使っているのに、嫌われてしまったのではないかと感じることはあるものです。 しかし、そこで諦めてしまっては、せっかくのビジネスチャンス...

  • 心構え

    2017年2月24日

    お客様に好かれる必要はなし!お客様が営業マンにしてほしい8つのこ...

    営業マンだったら誰でも、お客様に好かれているか気になってしまうものです。 しかし、実は営業マンは好かれる必要はないのです。 もちろん嫌われないことは大切ですが、...