顧客ロイヤルティ
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2020年1月31日
リテンションとは？売上げ向上のために知っておくべきリテンションの...
人口減少時代のビジネスは、例えていえば「下りエスカレーターを上っている」状態かもしれません。2019年12月の厚生労働省の公表によると、日本の人口は1年で約50...
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2019年11月18日
LTV（顧客生涯価値）を高める上で知っておくべき計算方法とポイン...
多くの企業では、顧客に自社の商品・サービスを長期的に継続して使用して欲しいと思ってるのではないでしょうか？ イタリアの経済学者ヴィルフレド・パレートが発見した法...
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2019年11月13日
コモディティ化とは？コモディティ化の中で売上げを上げていくために...
成長社会においては、多くの企業で技術や商品力を磨き、その技術が他社との差別化につながっていました。同じ用途の商品を買うのにしても、それぞれの企業や商品によって異...
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2019年9月25日
営業クレームへの対応策と注意すべきこと
お客様との接点が最も密になることが多い営業マンは、比較的クレームを受けやすい仕事だと言えるでしょう。 積極的な営業マンが勇み足で起こしてしまうクレーム プロジェ...
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本当に使える、意味のある営業活動KPI 11つと設定方法を紹介
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2019年6月20日
顧客との決別を考えるべき9つのサイン
顧客は会社の売上げを支えてくれる大切な存在です。理不尽だと思うことがあっても、営業マン側が改善し、関係をよくしようと努力をするのが、営業マンの常識です。ただ、残...
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2019年2月13日
顧客管理に活用できる15のKPI
セールスハックスでは営業活動に関するさまざまなKPIを紹介しています。 KPIは日本語では重要業績評価指数と訳され、目標達成のプロセスを測定するためのものです。...
