顧客対応

営業スキル

2019年12月4日

ルート営業とは？ルート営業の重要性と求められる営業スキル

企業が成長するためには新規のお客様を獲得するだけでなく、既存のお客様からの売上げを拡大していくことも大切です。 米国コンサルティング会社のベイン・アンド・カンパ...

売上げ拡大

2019年11月18日

LTV（顧客生涯価値）を高める上で知っておくべき計算方法とポイン...

多くの企業では、顧客に自社の商品・サービスを長期的に継続して使用して欲しいと思ってるのではないでしょうか？ イタリアの経済学者ヴィルフレド・パレートが発見した法...

心構え

2019年9月25日

営業クレームへの対応策と注意すべきこと

お客様との接点が最も密になることが多い営業マンは、比較的クレームを受けやすい仕事だと言えるでしょう。 積極的な営業マンが勇み足で起こしてしまうクレーム プロジェ...

組織運営

2019年6月20日

顧客との決別を考えるべき9つのサイン

顧客は会社の売上げを支えてくれる大切な存在です。理不尽だと思うことがあっても、営業マン側が改善し、関係をよくしようと努力をするのが、営業マンの常識です。ただ、残...