顧客対応

  • 心構え

    2019年9月25日

    営業クレームへの対応策と注意すべきこと

    お客様との接点が最も密になることが多い営業マンは、比較的クレームを受けやすい仕事だと言えるでしょう。 積極的な営業マンが勇み足で起こしてしまうクレーム プロジェ...

  • 組織運営

    2019年6月20日

    顧客との決別を考えるべき9つのサイン

    顧客は会社の売上げを支えてくれる大切な存在です。理不尽だと思うことがあっても、営業マン側が改善し、関係をよくしようと努力をするのが、営業マンの常識です。ただ、残...

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